El chat como elemento de comunicación en reuniones virtuales sincrónicas

El chat como elemento de comunicación en reuniones virtuales sincrónicas.

Las reuniones virtuales son el nexo de un conjunto de tecnologías convergentes, que incluye espacios de trabajo (“workspaces”), mensajería instantánea (con detección de presencia y estado), alta seguridad y soporte para el proceso de reunión. Estas tecnologías proporcionan además los tres tipos de elementos interactivos de tiempo real (audio, video y datos) y generalmente ofrecen buenas interfaces de usuario.
Es un espacio de comunicación sincrónica que permitirá realizar reuniones virtuales en tiempo real. Para especificar la hora y el día de la reunión se anunciará en el tablón público en un espacio dedicado a ello.
Si habilitará un canal especialmente dedicado a estas reuniones y una interfase Web que explicará su funcionamiento así como la accesibilidad a la herramienta.
Los sistemas de reuniones virtuales poseen ciertas características que los distinguen de otros tipos de sistemas de conferencia web o conferencia de datos:
· Integración de voz, datos y en algunos casos video
· Persistencia de contenido
· Detección de presencia y estado
· Alta seguridad
· Procesos de reunión efectivos
· Ambiente colaborativo orientado al proceso.

Las reuniones virtuales facilitan el acceso a la información de forma rápida y atractiva introduciendo la interactividad como principal elemento. Utilidades como el E-mail o aplicaciones de “instant messaging” (mensajería instantánea) o chats son económicas y efectivas, si sólo se necesita una simple discusión, pero son muy limitadas en cuanto a su capacidad de interacción en tiempo real.

Por otro lado las reuniones virtuales permiten tener un moderador que controle los eventos que ocurren durante una reunión, dándole cierta organización a la misma, como por ejemplo darle la palabra a uno u otro participante, según éstos lo soliciten. Esta última característica resulta de suma importancia al tratarse de reuniones con fines educativos, donde tal vez el objetivo de la reunión virtual sea presentar un tema dentro de un programa educativo y analizar las dudas de los alumnos o debatir acerca del mismo.

WebINFO es un entorno web a través del cual se pueden mediar diferentes aspectos del proceso de enseñanza y de aprendizaje en el que se involucran alumnos y docentes.

Uno de los aspectos que WebINFO permite mediatizar es la comunicación, al momento el docente puede elegir incorporar a su curso una herramienta para el intercambio asincrónico de mensajes (Mensajería Interna), donde un alumno puede enviar un mensaje a su/s docente/s o a sus compañeros. Los destinatarios son elegidos por quien origina el mensaje. También pueden decidir incorporar una herramienta para generar foros de debate, con diferentes características.
Esta herramienta también apunta a la comunicación asincrónica. La tercera herramienta de la que se puede disponer es una cartelera, donde los docentes pueden publicar las novedades del curso, agrupadas en por tema, y el alumno cuando ingresa al entorno puede ver las publicaciones que realizaron los docentes.
Una de las principales características de las propuestas educativas en modalidad no presencial es la interactividad, con lo cual todas aquellas instancias que ayuden a involucrar activamente al alumno en el proceso resultan beneficiosas en términos de su aprendizaje.
Las reuniones virtuales son de fundamental importancia para este tipo de experiencias, ya que el alumno puede vivenciar el contacto sincrónico con sus docentes y compañeros con distintas finalidades pedagógicas, y además resultan un elemento de motivación que debe ser privilegiado al momento de planificar la propuesta educativa.

El hecho que las reuniones virtuales puedan ser coordinadas favorece la organización y la profundización sobre la consigna de la reunión, ya que evita situaciones como el solapamiento de discursos/consultas, la desfocalización y/o distracción debido a la falta de “pautas para la participación” a las que el docente no está habituado a manejar con herramientas como los chats tradicionales.

Ventajas: Interacción realista productiva y eficaz, aumentando la productividad de las instituciones; Aumenta el trabajo colaborativo entre personas geográficamente distintas y una mayor integración entre grupos de trabajo, de cercanía a la modalidad presencial; Reduce los trabajos del personal en las organizaciones, posibilita la interactividad en el campo de la formación en enseñanza no presencial, en tiempo real, con imagen y sonido entre diferentes puntos; haciendo posible que diferentes facilitadores, participantes e instituciones educativas intercambien información y favorece el uso de múltiples y variados recursos

Desventajas: El uso de esta tecnología por parte de los facilitadores y participantes supone la necesidad de un mínimo proceso formativo, además, para un uso efectivo se requieren ciertos elementos, tales como: monitor, micrófono, cámara, cámara de documentos (para la visualización de documentos escritos, gráficos, diapositivas), pizarra electrónica. Al no ser una reunión cara a cara, con presencia física, pueden presentarse ciertos inconvenientes, como problemas de conexión, de sonido o de imagen. La conversación no es tan fluida como una presencial. Se necesita de un moderador par que guie el evento, a fin de evitar intervenciones simultaneas de los participantes, que interrumpan la fluidez de la conversación.